Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Daher überprüfen wir das Produkt vor dem Versand erneut und verpacken es selbst.

1. Stornierungsrichtlinie:

Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden. Käufer müssen uns zuerst kontaktieren, um den Grund zu erläutern. Unser Verkaufsleiter wird die Stornierung innerhalb von 2 Arbeitstagen arrangieren.

Alle versandten Bestellungen sind nicht stornierbar.

2. Rückgaberichtlinie:

Was tun, wenn der Artikel defekt ist?
Es tut uns leid, dass dieser Artikel defekt ist; wir werden uns proaktiv um solche Vorfälle kümmern. Wir benötigen jedoch auch Ihre Unterstützung.

Erstens: Wenn der Artikel defekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung.

Zweitens: Bitte machen Sie Fotos von den defekten Artikeln und senden Sie uns diese per E-Mail zu, damit ich sie unserem technischen Leiter vorlegen kann.

Drittens: Falls dies nicht anerkannt wird. Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Der Käufer trägt alle anfallenden Versandkosten. Um jedoch den Verlust der Kunden auszugleichen, gewähren wir Ihnen bei einer Bestellung über unsere Bewertung zusätzliche Rabatte.

3. Rückerstattungsrichtlinie:

Zahlungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Stornierung der Bestellung und Lieferung des Rücksendepakets erstattet.

Wenn Käufer über Paypal bezahlen, wird das Geld innerhalb von 2 Werktagen erstattet; bei Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung dauert es 3-15 Tage oder länger, bis die Bank die internationale Rückerstattung bearbeitet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Hinweis:
Alle zurückgegebenen oder erstatteten Produkte müssen im Originalzustand bleiben. Ungewaschen, in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten.
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch von Unterwäsche und Strümpfen.
Wir übernehmen die Versandkosten, die durch qualitätsbedingte Probleme entstehen. Der Kunde trägt die Versandkosten aus anderen Gründen, wie z. B. Farbe, Größe und Vorlieben.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden; wir akzeptieren keine unangekündigten Rücksendeanfragen.

4. Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter:

Email: universebrend@gmail.com

Adresse: Rumänien

5. Änderungen der Richtlinie

7.1. We reserve the right to update or modify this Refunds and Returns Policy at any time without prior notice. Any changes will be effective immediately upon posting on our Website. We encourage you to review this policy periodically for any updates.

Vielen Dank, dass Sie bei Soft & Chic einkaufen!

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