Méthodes d’expédition

Méthode de transport.

Les produits Soft & Chic sont expédiés dans presque tous les pays du monde. Nous proposons une variété d’options d’expédition pour chaque pays sur la page de paiement, et vous êtes libre de choisir la méthode d’expédition que vous souhaitez.
Nous transportons principalement nos commandes par l’intermédiaire de sociétés internationales de transport express telles que DHL/UPS/FedEx/EMS/Yanwen.
Nos commandes sont livrées en porte-à-porte par défaut. C’est-à-dire que dans la plupart des cas, le destinataire ne doit pas effectuer d’opérations douanières (fournir des documents, payer les droits de douane, etc.), et nous serons responsables de tous les processus pendant le transport.

1. Although we support global shipping, due to the particularities of some countries’ customs policies, we do not provide online shipping options, but you can contact us to get a quote.

2. Dans la plupart des cas, nous fournissons des services de transport complets. Toutefois, si vous êtes confronté à des circonstances particulières, telles que des informations de commande incorrectes, des inspections aléatoires par les douanes, etc. Il s’agit simplement de fournir les informations demandées.

Délai de traitement de la commande.

Le délai de traitement des commandes est de 2 à 4 jours ouvrables après votre paiement. Le délai exact dépend de l’état des stocks, de la taille de la commande et du moment où elle est passée.
Afin de garantir la qualité de nos produits, chaque article doit faire l’objet d’un contrôle de qualité strict avant d’être officiellement expédié. Pour garantir l’absence de problèmes de qualité, tous les articles de votre commande sont emballés dans des sacs en plastique soignés et de haute qualité.

Suivi des commandes

Dans des circonstances normales, nous vous enverrons un courriel de mise à jour de votre commande contenant un numéro de suivi après l’expédition de votre commande.

Si votre commande indique qu’elle a été envoyée, mais que vous n’avez pas reçu le numéro de suivi ou qu’il n’est pas disponible, veuillez nous contacter et nous le mettrons à jour en temps utile.

Frais de transport et précautions.

Nous sommes devenus membres de nombreuses sociétés logistiques internationales et avons bénéficié de remises importantes. Nous offrons également une livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $ dans presque tous les pays.

Notes：

1. Veuillez vous assurer que les informations relatives à la livraison sont correctes. Si vous constatez des erreurs, veuillez nous contacter à temps pour que nous puissions les corriger. Les modifications ne sont pas possibles après l’expédition de la commande et nous ne sommes pas responsables des dommages qui pourraient en résulter.

2. Conformément à la réglementation douanière américaine, aucun droit de douane ne sera prélevé pour les commandes inférieures à 800 dollars (hors frais d’expédition).

3. Les solutions d’expédition en ligne ne prennent pas en charge les adresses FBA. Si vous avez besoin d’un service FBA, veuillez nous contacter.

4. La méthode de transaction par défaut est DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que nous vous aiderons à payer les droits de douane. Conformément à la réglementation des douanes canadiennes, aucun droit de douane n’est perçu pour les commandes inférieures à 20 CAD (environ 15 USD, y compris les frais d’expédition). Si la commande dépasse 20CAD, nous facturons 18% de droits de douane.   

5. La méthode de transaction par défaut est DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que nous paierons les droits de douane pour vous. Selon la réglementation douanière britannique, les commandes inférieures à 135GBP (environ 155USD, frais de port inclus) ne sont pas soumises à des droits de douane. Si la commande dépasse 135GBP, nous vous facturerons un total de 32 % de droits de douane et de TVA.

6. La méthode de transaction par défaut est DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que nous paierons les droits de douane pour vous. Selon la réglementation douanière norvégienne, les commandes inférieures à 30 dollars ne doivent pas payer de droits de douane. Le système de commerce en ligne ne prend actuellement pas en charge les commandes de plus de 30 dollars dont la destination est la Norvège.

7. La méthode de transaction par défaut est DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que nous paierons les droits de douane pour vous. Selon la réglementation douanière suisse, les commandes inférieures à 65 francs suisses (environ 70 dollars américains) ne doivent pas payer de droits de douane. Le système de commerce en ligne ne prend actuellement pas en charge les commandes de plus de 70 dollars dont la destination est la Suisse.

8. Les colis envoyés en Australie sont exonérés de taxes jusqu’à 640 USD. Pour les commandes supérieures à 640 USD, il est recommandé d’utiliser la fonction « Quotation Request » (demande de devis) sur la page de paiement. Nous vous contacterons

9. Les colis envoyés en Nouvelle-Zélande sont exonérés de taxes jusqu’à concurrence de 630 USD. Pour les commandes supérieures à 630 USD, il est recommandé d’utiliser la fonction « Quotation Request » (demande de devis) sur la page de paiement. Nous vous contacterons.

10. Les commandes expédiées au Mexique sont exemptes de taxes pour les commandes inférieures à 100 $. Pour les commandes supérieures à 100 $, il est recommandé d’utiliser la fonction « Quotation Request » (demande de devis) sur la page de paiement. Nous vous contacterons.

11. Les commandes expédiées au Chili sont exemptes de droits de douane si le prix est inférieur à 41 USD. La commande doit être accompagnée d’un numéro d’identification fiscale valide du destinataire, faute de quoi le dédouanement ne pourra pas être effectué. Pour les commandes supérieures à 41 dollars, il est recommandé d’utiliser la fonction « Quotation Request » (demande de devis) sur la page de paiement. Nous vous contacterons.

12. Les commandes expédiées au Brésil sont exonérées de droits de douane si le montant de la commande est inférieur à 50 USD. La commande doit être accompagnée d’un CPF valide du destinataire, faute de quoi le dédouanement ne pourra pas être effectué. Pour les commandes supérieures à 50 dollars, il est recommandé d’utiliser la fonction « Quotation Request » (demande de devis) sur la page de paiement. Nous vous contacterons.

13. Les commandes expédiées en Colombie sont exemptes de droits de douane pour les commandes inférieures à 200 USD. Pour les commandes supérieures à 200 dollars, il est recommandé d’utiliser la fonction « Quotation Request » (demande de devis) sur la page de paiement. Nous vous contacterons.

14. Les commandes expédiées au Pérou sont exemptes de droits de douane pour les commandes inférieures à 200 USD. La commande doit être accompagnée d’un DNI valide (ne peut être importé que 3 fois par an) ou d’un RUC, faute de quoi le dédouanement ne pourra pas être effectué. Pour les commandes supérieures à 200 dollars, il est recommandé d’utiliser la fonction « Quotation Request » (demande de devis) sur la page de paiement. Nous vous contacterons.

15. Les commandes expédiées en Équateur sont exemptes de droits de douane pour les commandes inférieures à 400 USD. La commande doit être accompagnée d’une pièce d’identité valide du destinataire (le quota d’importation annuel est de 16 000 USD), faute de quoi le dédouanement ne pourra pas être effectué. Pour les commandes supérieures à 400 dollars, il est recommandé d’utiliser la fonction « Demande de devis » sur la page de paiement. Nous vous contacterons.

16. les pays d’Amérique du Sud ont des exigences douanières et des règles de responsabilité strictes. Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter à temps.

17. Conformément aux dernières réglementations de l’Union européenne, toutes les commandes expédiées vers l’UE seront soumises à des droits de douane et à la TVA. Les normes de taxation spécifiques sont les suivantes :

18.Grèce : Ne pas desservir les adresses de type PO BOX

19. Pour tous les pays d’Afrique Il n’y a pas de service de retour et de re-livraison. Les colis qui ne sont pas livrés en raison de problèmes d’adresse, de l’absence du destinataire, etc. seront abandonnés par défaut et aucun service de compensation ne sera fourni.

20. Jordanie : un tarif de 10 % est appliqué en fonction de la valeur de la commande, et le tarif minimum est de 7,1 USD.

21. Bahreïn : Des frais de douane prépayés de 4 dollars par commande seront facturés et une TVA de 10 % sera appliquée sur la base du montant de la commande.

22. Koweït : Des frais de douane prépayés de 6 dollars par commande sont facturés, ainsi qu’une TVA de 5 % sur la base du montant de la commande.

23. Qatar : Des frais de traitement des données douanières de 7 dollars par commande seront facturés.

24. Arabie Saoudite : La TVA de 15 % est facturée sur la base du montant de la commande.

25. Émirats arabes unis et Arabie saoudite : Les adresses de type PO BOX ne sont pas acceptées.

26. Koweït, Bahreïn, Qatar : L’adresse P.OBOX est acceptable, mais veillez à fournir un numéro de téléphone ou de portable permettant de contacter le destinataire, faute de quoi notre société ne sera pas responsable de l’échec de la livraison.

27. Jordanie : Les adresses POBOX ne sont pas acceptées. Veillez à fournir une adresse et un numéro de téléphone exacts, faute de quoi notre société ne sera pas responsable de l’échec de la livraison.