Restitutie- en Retourbeleid
We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en diensten, dus voordat we het pakket versturen, controleren we het product nogmaals en pakken we het zelf in.
1. Annuleringsvoorwaarden:
Bestellingen kunnen alleen vóór verzending worden geannuleerd. Kopers moeten eerst contact met ons opnemen om de reden uit te leggen en onze verkoopmanager zal binnen 2 werkdagen de annulering regelen.
Alle verzonden bestellingen kunnen niet worden geannuleerd.
2. Retourbeleid:
Wat moet ik doen als het artikel defect is?
Het spijt ons dat dit artikel defect is, we zullen dergelijke incidenten proactief aanpakken. We hebben ook uw hulp nodig.
Ten eerste: Als het artikel defect is, meld dit dan binnen 3 dagen na levering.
Ten tweede: Maak foto’s van de defecte artikelen en e-mail ons de foto’s zodat ik ze kan voorleggen aan onze technisch directeur.
Ten derde: Indien niet herkend. Alle artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor restitutie of omruiling. De koper is verantwoordelijk voor alle verzendkosten. Maar om het verlies van klanten goed te maken, geven we je wat meer kortingen als je een bestelling plaatst via onze evaluatie.
3. Restitutiebeleid:
Betalingen worden terugbetaald binnen 2 werkdagen na annulering van de bestelling en levering van het retourpakket.
Als kopers betalen via Paypal, wordt het geld binnen 2 werkdagen teruggestort; als het via creditcard of bankoverschrijving gaat, duurt het 3-15 dagen of langer voor de bank om de internationale terugbetaling te verwerken, we stellen uw begrip en geduld op prijs.
Let op:
1. Alle geretourneerde of terugbetaalde producten moeten in originele staat blijven. Ongewassen, in de originele verpakking en met alle originele labels.
2. Om hygiënische redenen accepteren we geen retourzendingen of ruilingen voor alle ondergoed- en kousenproducten.
3. Wij zijn verantwoordelijk voor de vracht die wordt veroorzaakt door problemen met de productkwaliteit. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten om andere redenen, zoals kleur, maat en voorkeur.
4. Neem contact met ons op voordat u retourneert, we accepteren geen ongeïnformeerde retouraanvragen.
4. Contact opnemen
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij het retourneren, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice:
Email: universebrend@gmail.com
Adres: Roemenië
5. Wijzigingen in beleid
7.1. We reserve the right to update or modify this Refunds and Returns Policy at any time without prior notice. Eventuele wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op onze website. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren op eventuele updates.
Bedankt voor het winkelen bij Divina Wears!
Soft & Chic
