Politica de Rambursare și Returnare

Punem mare preț pe calitatea produselor și serviciilor noastre. De aceea, verificăm din nou produsul și îl ambalăm personal înainte de expediere.

1. Politica de anulare:

Comenzile pot fi anulate doar înainte de expediere. Cumpărătorii trebuie să ne contacteze mai întâi pentru a explica motivul, iar managerul nostru de vânzări va organiza anularea în termen de 2 zile lucrătoare.

Toate comenzile expediate nu pot fi anulate.

2. Politica de returnare:

Ce trebuie să faceți dacă produsul este defect?
Ne pare rău că acest produs este defect; vom gestiona proactiv astfel de incidente. De asemenea, avem nevoie de ajutorul dumneavoastră.

Mai întâi: Dacă produsul este defect, vă rugăm să ne anunțați în termen de 3 zile de la livrare.

Al doilea: Vă rugăm să faceți poze cu articolele defecte și să ni le trimiteți prin e-mail, astfel încât să le pot transmite directorului nostru tehnic.

Al treilea: Dacă nu este recunoscut. Toate articolele trebuie returnate în starea lor originală pentru a fi eligibile pentru rambursare sau schimb. Cumpărătorul este responsabil pentru toate costurile de transport generate. Totuși, pentru a compensa pierderea clienților, vă vom oferi reduceri suplimentare atunci când plasați o comandă prin evaluarea noastră.

3. Politica de rambursare:

Plățile vor fi rambursate în termen de 2 zile lucrătoare de la anularea comenzii și livrarea coletului returnat.

Dacă cumpărătorii plătesc prin Paypal, banii vor fi rambursați în termen de 2 zile lucrătoare; dacă plătesc cu card de credit sau transfer bancar, poate dura între 3 și 15 zile sau mai mult pentru ca banca să proceseze rambursarea internațională. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare.
Notificare:
1. Toate produsele returnate sau rambursate trebuie să rămână în starea lor originală. Nespălate, în ambalajul original cu toate etichetele originale.
2. Din motive de igienă, nu acceptăm retururi sau schimburi pentru produsele de lenjerie intimă și ciorapi.
3. Suntem responsabili pentru costurile de transport cauzate de problemele legate de calitatea produselor. Clientul va fi responsabil pentru costurile de transport pentru alte motive, cum ar fi culoarea, mărimea și preferințele.
4. Vă rugăm să ne contactați înainte de a returna; nu acceptăm cereri de returnare neanunțate.

4. Contactați-ne:

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență pentru retur, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la:

Email: universebrend@gmail.com

Adresă: România

5. Modificări ale politicii

7.1. We reserve the right to update or modify this Refunds and Returns Policy at any time without prior notice. Any changes will be effective immediately upon posting on our Website. We encourage you to review this policy periodically for any updates.

Vă mulțumim că ați ales Soft & Chic!

Soft & Chic